2020年，受新冠疫情影响，经历寒冬的汽车后市场正承受着前所未有的压力！但对于狼性的东风日产而言，压力往往会演化为强劲的动力。

自成立以来，东风日产始终秉承“客户至上”的企业理念，用实际行动践行感心服务品牌。经过近3个月的前期筹备，以“定志砺行  技领航”为主题的东风日产第15届售后服务技能大赛拉开帷幕。

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一脉相传 感心为基
 

作为千万量级的车企，在售后服务方面，东风日产一直追求“紧跟用户需求”与“引领用户需求”的平衡，以提升客户满意度为使命。

持续十几年的感心服务品质追求，东风日产致力于以专业化的服务让客户倍感安心；以个性化的服务让客户倍感温暖；以智能化的服务让客户倍感优越，努力构建“领先半步”的服务价值体系。

第15届售后服务技能大赛延续了15年的传承，15年的坚持，是东风日产持续追求服务和技能水平提升的最好证明。

年复一年的大赛强兵，持续追求高品质服务，让感心服务理念贯穿和融入比赛，通过大赛对服务理念进行深入的诠释和演绎。

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务实创新 砥砺前行

汽车行业有名言，第一辆车是销售卖出去的，第二、三辆车是售后卖出去的。东风日产坚持不懈的开展，完善的感心服务体系已然构建成型。

东风日产追求创新的脚步也从未止步，近年来，在售后服务领域积极探索服务模式的创新，强化售后服务领域的数字化、网联化、智能化创新，致力于进一步打造专业、个性化、智能化的“感心服务”品牌。

2020年注定是不平凡的一年，在艰难的业态环境中，东风日产不忘初心，砥砺前行。
 

在继续推出感心公路、感心专线、24小时紧急救援、智能车间等系列项目的同时；

将厂庆日升级为面向广大车主家人的NISSAN FAMILY DAY，还有5年超长双保、感心尊享车、延时服务、服务到家（上门取送车）等活动，众多项目的推进都是为了践行“客户至上”的服务理念。

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匠心服务 技艺领航 

2020年，东风日产发布新版服务流程，并于4月开始进行全国范围内的服务流程大练兵，本届比赛将是对大练兵效果的一次检验，也是对售后一线服务人员执行力的一次大测试。

全国800余家专营店的全体服务顾问和机电技师将共同参与这一品牌盛事。

经过理论测试、实操、优秀案例和接车视频等考核，紧密围绕客户需求进行考题设置。海选赛大浪淘沙，半决赛以强励强，总决赛巅峰对决，即将上演的是一场场匠人之间的技艺大比拼。 

本届大赛不仅传承了以赛强兵的办赛理念，还将在考核中融入数字化、网联化、智能化等售后服务强化领域，全面提升售后人员服务技能水平。

疫去春来，东风日产坚持打造充满匠人精神的售后战队，坚持举办大赛，希望通过大赛强化提升服务水平，夯实匠人技艺基础；

打造技能领先的精兵团队，用东风日产先进的技术和优质的服务领航汽车后市场。

过去14年的实践证明，东风日产售后服务技能大赛在多个售后岗位选拔了大批优秀人才，为专营店服务技能和服务水平提升培养了一批批标杆。

为进一步提高客户满意度、提高品牌竞争力增添了重要的砝码。东风日产售后服务技能大赛不仅是服务和技术的比赛，更是持续提升售后服务品质、提升客户满意度的体现！

【东风日产·临沂易丰4S店】销售热线：0539- 2931888售后热线：0539- 2931800地址： 河东区市车管所南1000米路东